Politique d'échange

Cette politique d’échange s’applique au site Artisan Furniture exploité par ARTISAN FURNITURE, INC., pour toutes les commandes de meubles et accessoires vendus aux consommateurs situés en France.

Présentation de la politique d’échange

Nous proposons un service d’échange dans un délai de 14 jours. À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour demander un échange. Si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, vous pouvez demander un échange conformément à cette politique. Les produits à échanger doivent être non utilisés, non endommagés, complets et conformes aux conditions de revente, tout en conservant l’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires, étiquettes ou notices.

Processus d’échange

Soumission d’une demande d’échange

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez contacter notre service client par email à l’adresse chat@artisanftinc.com, en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Détails du produit à échanger (y compris le nom du produit, la quantité, etc.)

• Produit souhaité en remplacement (le cas échéant)

Obtention de l’étiquette de retour

Une fois que nous avons reçu votre demande d’échange et confirmé que le produit remplit les conditions, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée par email. Vous n’aurez qu’à utiliser cette étiquette pour renvoyer le produit.

Adresse de retour pour l’échange

Veuillez envoyer le produit à échanger à l’adresse suivante :

ARTISAN FURNITURE, INC.
1960 SW 30th Ave, Unit A
Hallandale Beach, FL 33009
États-Unis

Frais de retour et réexpédition

Les frais de retour du produit pour échange sont à notre charge. Vous n’avez aucun frais à payer pour le retour. Dès réception et vérification du produit retourné, nous expédierons immédiatement le produit de remplacement. Les frais de réexpédition sont également pris en charge par nos soins, et nous vous fournirons par email les nouvelles informations de suivi.

Remarques importantes

• Si le produit n’est pas retourné conformément aux exigences ci-dessus ou si son état ne répond pas aux conditions d’échange, l’échange peut être retardé ou ne pas être possible.

• L’échange est uniquement applicable à des produits du même type et de valeur équivalente. En cas de différence de prix, celle-ci sera ajustée selon le montant réel.

Service client

Pour toute question concernant la politique d’échange, vous pouvez contacter notre service client :

• Ce site web appartient à ARTISAN FURNITURE, INC.
• Nom de l'entreprise : ARTISAN FURNITURE, INC.
• Adresse : 1960 SW 30th Ave, Unit A, Hallandale Beach, FL 33009
• Numéro d'identification fiscale (EIN) : 47-4735553
• Téléphone : +1 9186371637
• Courriel : chat@artisanftinc.com
• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

N'hésitez pas à nous contacter par courriel à tout moment. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.